Documentação legal
Política de Privacidade
Última atualização: 12 de fevereiro de 2026
1. Introdução
A Ondaviva, empresa de aluguel de imóveis de alto padrão com sede em Búzios, RJ, valoriza a privacidade das pessoas que se relacionam conosco — hóspedes, visitantes do site e parceiros comerciais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações descritas abaixo:
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviada.
- Processo de reserva: documento de identidade (CPF/RG), endereço, informações do grupo de hóspedes.
- Cookies e dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados de forma agregada por ferramentas de analytics.
- Comunicação direta: dados fornecidos em mensagens de WhatsApp, e-mail ou telefone.
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, origem racial ou crenças religiosas.
3. Finalidade e base legal
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Execução do contrato de locação — base legal: execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD).
- Comunicação pré e pós-estadia — base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX).
- Envio de informações sobre disponibilidade de imóveis — base legal: consentimento (Art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais — base legal: cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).
- Melhoria contínua dos serviços — base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX).
Os dados serão retidos pelo prazo necessário para cada finalidade — em geral, até 5 anos após o término da relação contratual ou conforme exigido por lei.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços operacionais: empresas de limpeza, manutenção e gerenciamento de imóveis que atuam sob contrato de confidencialidade.
- Plataformas de analytics (Google Analytics): dados agregados e anonimizados de navegação.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou determinação judicial.
Todos os parceiros que recebem dados estão contratualmente obrigados a tratá-los com o mesmo nível de cuidado que a Ondaviva aplica.
5. Proteção de dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Entre as medidas aplicadas:
- Comunicações por e-mail com protocolo TLS.
- Armazenamento de dados em servidores com controle de acesso restrito.
- Acesso interno limitado aos colaboradores que necessitam dos dados para suas funções.
- Revisão periódica dos processos de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a Ondaviva notificará os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e para fins analíticos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados.
7. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você.
- Correção: solicitar a atualização de dados incorretos.
- Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para finalidades baseadas nessa base legal.
- Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
- Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. A Ondaviva não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de cada plataforma que você acessar.
9. Menores de idade
Os serviços da Ondaviva são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificado tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos hóspedes cadastrados ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contato
Controlador dos dados: Ondaviva
Encarregado (DPO): disponível pelo e-mail [email protected]
Endereço: Rua das Pedras, 56, Centro, Búzios, RJ 28950-000
Lei aplicável: LGPD — Lei nº 13.709/2018, com jurisdição no Estado do Rio de Janeiro, Brasil.