Termos e Condições

Para os fins destes Termos e Condições, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Ondaviva" ou "nós": empresa de curadoria e intermediação de aluguel de imóveis com sede em Búzios, RJ.
• "Hóspede" ou "você": pessoa física ou jurídica que contrata os serviços de hospedagem por meio da Ondaviva.
• "Imóvel": propriedade disponibilizada para locação temporária por meio do portfólio da Ondaviva.
• "Serviço": curadoria, intermediação e gerenciamento de estadias em imóveis de alto padrão em Búzios.
• "Contrato de locação": documento específico firmado entre o hóspede e a Ondaviva para cada reserva.

A Ondaviva oferece curadoria e intermediação de locações temporárias em Búzios, RJ, nas seguintes categorias:

• Pousada Charmosa: estadias de 3 a 10 noites em apartamentos e casas na Rua das Pedras e arredores.
• Casa Peninsular: temporadas de 2 a 6 semanas em villas e casas na encosta ou à beira-mar da península.
• Villa Privativa: residências de 1 mês ou mais em propriedades nas praias de Geribá, Ferradurinha e Tartaruga.

Os serviços estão disponíveis para hóspedes em território nacional e, sujeito a verificação documental, para visitantes internacionais.

• A reserva é confirmada após assinatura do contrato de locação e pagamento do sinal estipulado (em geral, 30% a 50% do valor total).
• O saldo restante é cobrado conforme cronograma definido no contrato individual de cada imóvel.
• Os valores são expressos em Reais (BRL) e podem ser reajustados entre diferentes períodos e temporadas.
• Aceitamos transferência bancária (TED/PIX) e, em alguns casos, cartão de crédito mediante verificação prévia.
• Não são cobradas taxas ocultas. Todo encargo aplicável está descrito no contrato de locação.

O hóspede compromete-se a:

• Usar o imóvel para fins estritamente residenciais e de lazer.
• Respeitar a capacidade máxima de ocupação definida para cada imóvel.
• Comunicar imediatamente qualquer dano ou avaria ocorrida durante a estadia.
• Cumprir os horários de check-in e check-out definidos no contrato.
• Não sublocar ou ceder o imóvel a terceiros sem autorização prévia por escrito.
• Zelar pelos móveis, equipamentos e áreas externas do imóvel durante toda a estadia.

As condições de cancelamento variam por imóvel e período do ano, e estão detalhadas no contrato de locação. Como referência geral:

• Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência: reembolso de até 80% do valor pago, conforme contrato.
• Cancelamento entre 15 e 30 dias: reembolso de até 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 15 dias: sem reembolso, salvo disposição contrária no contrato específico.

Em caso de cancelamento por força maior documentada (catástrofes naturais, crises sanitárias declaradas), as condições serão analisadas individualmente pela equipe Ondaviva.

A Ondaviva não se responsabiliza por:

• Eventos fora de seu controle, como condições climáticas adversas, falhas de infraestrutura pública ou interrupções de serviços concessionados.
• Perdas, roubos ou danos a pertences pessoais do hóspede ocorridos no imóvel.
• Resultados específicos de passeios ou atividades organizados por parceiros terceiros.

A responsabilidade máxima da Ondaviva em qualquer circunstância limita-se ao valor efetivamente pago pelo hóspede pela locação em questão.

• Estes Termos, juntamente com o contrato de locação, constituem o acordo integral entre as partes.
• A nulidade de qualquer cláusula não afeta as demais disposições.
• A omissão da Ondaviva em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia a esse direito.
• Modificações nestes Termos serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias antes de sua vigência.

Ondaviva

Rua das Pedras, 56, Centro, Búzios, RJ 28950-000

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (22) 99813-4567